Nettoyage et remise en état d'un logement après un décès

Dites-le nous dès le premier appel, sans détour. Nous sommes une entreprise de nettoyage et de remise en état : nous ne sommes pas une société de décontamination biologique. S'il y a des fluides, des insectes, une atteinte du parquet, de la chape ou des cloisons, cela relève d'un autre métier, avec d'autres protocoles et d'autres évacuations. Nous vous le dirons franchement et nous vous orienterons plutôt que d'accepter un chantier que nous ne saurions pas mener jusqu'au bout. Dans tous les autres cas, nous prenons le logement en charge entièrement.

Non. Nous sommes contactés par des enfants, des conjoints, des neveux, mais aussi par des notaires qui préparent une vente, des bailleurs qui doivent relouer, des agences immobilières avant les visites, ou un syndic pour les parties communes. Il nous faut simplement une personne identifiée qui commande la prestation, qui nous donne accès au logement et à qui nous rendons les clés. Le reste de votre organisation familiale ne nous regarde pas.

Non, et c'est une confusion fréquente. Le débarras (sortir le mobilier, les encombrants, remplir une benne) est un autre métier que le nôtre. Nous évacuons ce qui relève du nettoyage : les denrées périmées, le contenu du réfrigérateur, les poubelles, les textiles jetables, les produits d'hygiène entamés. Un matelas trop imprégné peut être sorti et évacué si vous nous le demandez et si l'accès le permet. Pour le reste, faites intervenir un débarrasseur avant nous : nous passerons derrière sur un logement vide, et le résultat sera bien meilleur.

Souvent oui, parfois non, et nous préférons vous le dire avant plutôt qu'après. L'injection- extraction et la vapeur à 180 °C éliminent jusqu'à 99,9 % des bactéries, des acariens et des allergènes, et viennent à bout de la plupart des auréoles récentes. En revanche, une literie profondément imprégnée depuis des semaines ne redeviendra pas neuve : dans ce cas le remplacement coûte souvent moins cher que plusieurs passages de machine, pour un résultat certain. Envoyez-nous une photo, nous vous dirons honnêtement ce que nous pensons obtenir.

Pas par nous. Nous ne prévenons personne, nous n'annonçons rien dans l'immeuble et nous ne répondons pas aux questions dans l'escalier au-delà d'un bonjour. Si vous préférez que nous travaillions tôt, tard ou un jour de faible passage dans la copropriété, dites-le nous et nous organiserons l'intervention ainsi. La discrétion fait partie de la prestation, elle n'est pas une option à cocher.

Dans la grande majorité des logements, oui, à condition de traiter la source et pas l'air. Nous retirons ou nettoyons les textiles concernés, nous passons la vapeur sur les surfaces lavables, nous nettoyons les siphons et les canalisations apparentes, et nous ventilons pendant toute l'intervention. Ce que nous ne garantissons pas, c'est la disparition totale d'une odeur descendue dans un plâtre, un parquet ancien ou une moquette collée. Là, seule la dépose de la matière règle définitivement le problème, et nous vous le disons avant de commencer plutôt que de vous faire payer trois passages pour rien.

Oui. Nous sommes installés à Carpentras et nous couvrons tout le Vaucluse, ainsi que les Bouches-du-Rhône, la Drôme et le Gard. Le déplacement est compris dans le devis, il n'apparaît pas en supplément sur la facture. Si votre commune ne figure pas sur le site, appelez-nous : dans la grande majorité des cas, nous nous déplaçons.