Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement, c'est-à-dire celui qui décide de ce qui est fait de vos données, est l'entreprise elle-même. Il n'y a aucun intermédiaire : c'est Soum et Cassandra qui reçoivent vos demandes et qui y répondent.

Responsable du traitement

Soumaré Hamidou (Soum Rénov Propreté), entrepreneur individuel

Siège

Bâtiment D1, 111 avenue André de Richaud, 84200 Carpentras

SIRET

908 741 762 00011

Contact

contact.soumrenovproprete@gmail.com · 07 73 43 93 29

L'identité complète de l'entreprise figure dans nos mentions légales.

Ce que ce site collecte

Ce site est un site statique : il n'utilise ni base de données, ni compte utilisateur, ni espace client. La simple consultation des pages ne crée aucun profil et ne dépose aucun cookie publicitaire.

Comme tout site accessible en ligne, l'hébergeur enregistre des journaux techniques de connexion — adresse IP, date, page demandée — à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Hébergeur

o2switch SAS, 222-224 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France

Pays d'hébergement

France — vos données ne quittent pas l'Union européenne.

Quand vous nous demandez un devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de ce site, que vous nous appelez ou que vous nous écrivez, vous nous transmettez les informations nécessaires à l'établissement d'un devis : votre nom, un moyen de vous joindre, l'adresse du lieu à traiter et, le plus souvent, des photos.

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, établir le devis et, si vous nous confiez le chantier, réaliser la prestation et la facturer. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires, et nous ne les transmettons à personne d'autre.

Durée de conservation : le temps du traitement de votre demande. Une fois le devis établi et la prestation réalisée — ou une fois que vous nous avez dit ne pas y donner suite — nous n'avons plus de raison de garder votre dossier, et nous ne le gardons pas. Seuls les documents comptables liés à une intervention facturée sont conservés, pendant les durées que la loi impose.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp

WhatsApp est l'un de nos canaux de contact. Les messages et les photos que vous nous y envoyez transitent par ce service, qui applique ses propres conditions d'utilisation et sa propre politique de confidentialité, indépendantes des nôtres.

Si vous préférez éviter ce service, écrivez-nous par e-mail, remplissez le formulaire ou appelez-nous : nous traitons les demandes de la même façon quel que soit le canal.

Mesure d'audience et cookies

Ce site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil. Cet outil dépose des cookies sur votre appareil, et votre adresse IP y est tronquée avant enregistrement.

Rien n'est déposé sans votre accord. À votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez ou refusez la mesure d'audience. Refuser est aussi simple qu'accepter, et le site fonctionne exactement de la même façon dans les deux cas. Tant que vous n'avez pas répondu, aucun cookie de mesure n'est déposé.

Votre choix est conservé six mois dans un cookie technique, qui sert uniquement à ne pas vous reposer la question à chaque page. Vous pouvez en changer à tout moment en cliquant sur « Cookies » en bas de n'importe quelle page.

Le site utilise également Google Search Console, qui permet de suivre sa présence dans les résultats de recherche. Cet outil ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée sur les visiteurs : il ne nécessite donc pas votre consentement.

Protection du formulaire (reCAPTCHA)

Le formulaire de demande de devis est protégé par Google reCAPTCHA, qui sert à distinguer un visiteur d'un robot. Lorsque vous envoyez le formulaire, Google reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, et nous renvoie une note indiquant la probabilité que la demande vienne d'une personne réelle.

Cette note ne bloque jamais votre demande. Elle sert uniquement à nous signaler celles qui méritent un second regard : une demande jugée douteuse nous parvient quand même, et nous la traitons comme les autres. Nous ne recevons aucune donnée sur vous à cette occasion, seulement ce chiffre.

reCAPTCHA ne se charge que sur la page contact, et rien n'est envoyé à Google tant que vous n'avez pas cliqué sur « Envoyer ma demande ». Son usage est régi par les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données qui vous concernent, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour les exercer, écrivez à contact.soumrenovproprete@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une réclamation sur son site.

Modification de ce document

Cette politique évolue à chaque ajout d'un outil ou d'un service sur le site. Si un changement vous concerne, il apparaît ici avant d'être mis en œuvre.